Informations sur la garantie

 

Si vous constatez que votre CD est endommagé alors qu'il sort pour la première fois de sa boîte, vous pouvez le renvoyer au Service Consommateurs d'Electronic Arts afin qu'il soit remplacé contre un exemplaire neuf. Pour faire remplacer votre logiciel, vous devez posséder une preuve d'achat datée de moins de 90 jours (période de garantie du produit après l'achat). Comme il en est fait état dans le manuel, Electronic Arts garantit au premier acheteur de son logiciel que le produit est exempt de défaut pour une période de 90 jours. Si le disque a fait l'objet d'un mésusage ou si la garantie de 90 jours a expiré, l'échange du programme sera facturé selon les tarifs décrits ci-dessous.

 

FRAIS D'ECHANGE :

 

Logiciels PC :     

15 € par CD

Logiciels console :

15 € par disque

Cartouches Game Boy Advance :

20 € par cartouche

Manuels toutes plateformes :

5 € par manuel

 

(tarifs en vigueur à la date où nous imprimons)

 

 

ADDRESSE :

 

Electronic Arts France - Service consommateurs

Parc d'affaires de Crécy

4 rue Claude Chappe

69771 St Didier au Mont d'Or Cedex

 

Assistance technique : 04 72 53 25 00

 

Envoyez-nous votre jeu (CD ou cartouche) dans les 90 jours suivant la date d'achat, accompagné d'une description du défaut et d'une photocopie de la preuve d'achat. Si des frais doivent s'appliquer, joignez un chèque (libellé à l'ordre d'Electronic Arts) ou un mandat postal de 15 € ou 20 € suivant le support.